Chính Sách Quyền Riêng Tư

1 Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị vận hành: TRUYỀN THUYẾT CHAMPONG

Thông tin liên hệ:

• Hotline: 0798 012 160
• Email: truyenthuyetchamponghcm@gmail.com
• Website: https://kigholding.vn/
• Fanpage: Fb.com/champong.official

Truyền Thuyết Champong là đơn vị trực tiếp quản lý dữ liệu khách hàng được phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, đăng ký thành viên hoặc tương tác với thương hiệu.

2 Mục đích thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tạo tài khoản thành viên
• Quản lý lịch sử giao dịch và tích điểm
• Xác định cấp độ thành viên và quyền lợi tương ứng
• Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi và voucher sinh nhật
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại
• Phân tích hành vi sử dụng dịch vụ để cải thiện trải nghiệm khách hàng
• Hỗ trợ hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu và khảo sát khách hàng
• Phòng chống gian lận, lạm dụng ưu đãi hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống

3 Loại thông tin được thu thập

Các dữ liệu mà Truyền Thuyết Champong có thể thu thập bao gồm:

4 Phương thức thu thập thông tin

Thông tin khách hàng có thể được thu thập thông qua:

• Đăng ký tài khoản thành viên
• Thanh toán tại cửa hàng
• Điền biểu mẫu trên website hoặc fanpage
• Tương tác với chatbot hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng
• Tham gia chương trình khuyến mãi, mini game hoặc sự kiện
• Truy cập website hoặc ứng dụng của hệ thống

5 Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ trong hệ thống Truyền Thuyết Champong nhằm:

• Quản lý tài khoản thành viên, Tích điểm và cập nhật quyền lợi
• Gửi tin nhắn SMS, email hoặc thông báo ưu đãi
• Phân tích dữ liệu vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ
• Đề xuất ưu đãi phù hợp với hành vi tiêu dùng
• Kiểm tra, xử lý lỗi hệ thống và bảo mật dữ liệu

Truyền Thuyết Champong cam kết không bán dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái phép.

6 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý trực tiếp từ khách hàng
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Phục vụ hoạt động vận hành hệ thống với các đối tác kỹ thuật, thanh toán hoặc chăm sóc khách hàng

Các bên liên quan được yêu cầu tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu và không được sử dụng dữ liệu khách hàng ngoài phạm vi cho phép.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và nghĩa vụ pháp lý.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu xóa tài khoản hoặc chấm dứt sử dụng dịch vụ, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và chính sách nội bộ của hệ thống.

8 Bảo mật thông tin khách hàng

Truyền Thuyết Champong áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi:

Hệ thống chỉ cho phép nhân sự được phân quyền truy cập dữ liệu cần thiết để phục vụ công việc.

9 Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra thông tin cá nhân
• Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu
• Yêu cầu ngừng nhận thông báo quảng cáo
• Yêu cầu xóa tài khoản thành viên
• Khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email hỗ trợ để thực hiện các yêu cầu trên.

10 Cookies và công nghệ theo dõi

Website và nền tảng số của Truyền Thuyết Champong có thể sử dụng cookies nhằm:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập
• Tối ưu trải nghiệm sử dụng
• Phân tích hiệu suất hệ thống
• Đo lường hiệu quả quảng cáo và chiến dịch marketing

Khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookies trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookies bị vô hiệu hóa.